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はじめに

4
  • Welyってなに?
  • サービスの仕組み
  • ドライバーのメリットとは?
  • ☆こんな方が利用しています

【ドライバー】登録の仕方

8
  • 【ドライバー登録①】メールアドレス認証
  • 【ドライバー登録②】基本登録
  • 【ドライバー登録③】基本登録
  • 【ドライバー登録④】本人確認書類の提出
  • 【ドライバー登録⑤】受信地域と時間の設定
  • 【ドライバー登録⑥】本人確認の承認待ち
  • 【ドライバー登録⑦】車両情報の登録
  • 【ドライバー登録⑧】プロフィール設定

【同乗者】登録の仕方

7
  • 【同乗者登録①】メールアドレス認証
  • 【同乗者登録②】基本登録
  • 【同乗者登録③】基本登録
  • 【同乗者登録④】本人確認書類の提出
  • 【同乗者登録⑤】クレジットカード登録
  • 【同乗者登録⑥】本人確認の承認待ち
  • 【同乗者登録⑦】プロフィール設定

【同乗者】利用方法

6
  • 【同乗者利用①】予約の作成方法
  • 【同乗者利用②】予約の確認/予約の変更方法
  • 【同乗者利用③】オファーの確認方法
  • 【同乗者利用④】オファーを確定(承認)する
  • 【同乗者利用⑤】乗車当日の流れ
  • 【同乗者利用⑤】乗車後(お支払い/レビュー)

【ドライバー】利用方法

6
  • 【ドライバー利用①】乗せて予約をさがす
  • 【ドライバー利用②】オファーを送る
  • 【ドライバー利用③】オファーの承認を待つ
  • 【ドライバー利用④】乗車当日の流れ
  • 【ドライバー利用⑤】口座登録/引き出し申請
  • 【ドライバー利用⑥】オファーが承認されない

その他の利用方法について

12
  • モードの切り替え
  • 登録に関するエラー
    • 仮登録メールが届かない/エラーになる
    • 設定したパスワードを忘れた
    • 本人確認書類が承認されない
  • 予約/オファー/キャンセル
    • モードの切り替え
    • 【同乗者】乗せて予約の作成ができない
    • 【ドライバー】オファーのボタンが選択できない
    • 【同乗者】予約情報を変更したい
    • 【同乗者】予約をキャンセルしたい
    • 【ドライバー】オファーをキャンセルしたい
  • 事故/保険
    • 保険/事故について
  • お問合せ/退会
    • お問い合わせ方法
  • ヘルプセンター
  • 【ドライバー】利用方法
  • 【ドライバー利用⑥】オファーが承認されない
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【ドライバー利用⑥】オファーが承認されない

1.オファーが承認されない場合

送信したオファーが中々承認されない場合は、
予約者がメール通知に気づいていないことが多いです。
しばらく待ってみましょう。

時間が近づいても承認されない場合は、オファーをキャンセルすることも可能です。


2.オファーが確定されませんでした とメールが来た

オファーをしたドライバーが複数名いた場合で、他のドライバーに確定した場合に送信されます。


3.オファーした「乗せて予約」がキャンセルになりました とメールが来た

同乗者側が、
確定したドライバーとキャンセルしたときや、乗せて予約自体が取り消しになった場合に送信されます。

・予定が急遽変更になり、時間がずれてしまうので予約をキャンセルした
・予約内容を間違えたのでキャンセルした

などが想定されます。

【ドライバー利用⑤】口座登録/引き出し申請
目次
  • 1.オファーが承認されない場合
  • 2.オファーが確定されませんでした とメールが来た
  • 3.オファーした「乗せて予約」がキャンセルになりました とメールが来た
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