・オファーのボタンが選択できない
・本人確認がなかなか承認されない
①本人確認書類の提出、承認
②車両情報の提出
上記2点が完了後、オファーが可能となります。
【本人確認書類が未承認なため、予約の作成ができません。管理者の承認をお待ちください】
【車両情報が未登録なため、オファーができません】
上記いずれかが表示されている場合、以下をお確かめ下さい。
1.【本人確認書類】の提出が完了しているか確認
『マイページ』→『プロフィール・本人確認』→『本人確認』タブを選択後、
【本人確認提出済み】
と表示されている場合は、Waly管理者の承認待ちの状態です。
承認作業は、目視で行っています。
2～3日ほどお待ちください。
２.【本人確認書類】未提出/再提出が必要な場合
『マイページ』→『プロフィール・本人確認』→『本人確認』タブを選択後、
【本人確認書類を再アップロードしてください】
と表示されている場合は、
・本人確認書類が提出されていない状況
・提出済みだが、不足がある場合
上記いずれかの場合に表示されます。
再提出が必要となりますので
【ファイルを選択】から性別が確認できる公的な書類のアップロードをお願いいたします。
性別が確認できる書類の例
性別が確認できる書類
（マイナンバーカード・パスポート・健康保険資格証明書）
アップロード完了後、【本人確認書類 提出済み】と表示されます。
事務局の承認待ちの状態となりますので、2～3日ほどおまちください。
3.【車両情報】の提出が完了しているか確認
『マイページ』→『車両情報』からお車の情報を入力し、免許証と車検証の提出をお願いいたします。
詳しくは、
車両情報の提出の登録
をご確認ください。
Q. 本人確認書類と車両情報確認で、免許証を2回提出する必要があるのはなぜですか？
Welyでは、確認の目的が異なるため、
「本人確認書類」と「車両情報確認」を分けてご提出いただいています。
本人確認書類は、
ご登録者ご本人であること・女性であることを確認するためのものです。
そのため、以下のような性別が確認できる書類の中から、1点のご提出をお願いしています。
【マイナンバーカード、健康保険資格確認書、パスポート】など性別が分かる公的な書類
運転免許証も本人確認書類としてご提出いただけますが、運転免許証には性別の記載がありません。
そのため、運転免許証をご提出いただいた場合は、必要に応じて、Wely事務局よりお電話やメールで確認をさせていただく場合があります。
一方、車両情報確認は、
ドライバーとして使用するお車の情報や、運転資格を確認するためのものです。
そのため、本人確認書類として運転免許証を提出済みの場合でも、
車両情報確認の項目では、改めて運転免許証のご提出をお願いしています。
本人確認書類は、一度承認されると、原則として再提出は不要です。
一方で、車両情報については、以下のような場合に、必要に応じて再提出をお願いすることがあります。
お車を変更した場合
車検証を更新した場合
運転免許証を更新した場合
お手数をおかけしますが、
安全にWelyをご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。