【同乗者】予約をキャンセルしたい

１.確定していない予約の取り消し方

まだオファーが来ていない場合の予約のキャンセルは以下の通りです。

①『マイドライブ』→②『予約中』→③『詳細』
④画面下『予約を取り消す』

２.すでに確定したドライブの取り消し方

ドライバーからオファーが来て、すでに承認をして
確定済みとなっているドライブは出発2時間前まで
予約の取り消しが可能となっております。

ドライバーが確定している場合は、
必ずメッセージにて、ドライバーさんに予約を取り消すことをお伝えください。

①『マイドライブ』→②『確定済み』→③『詳細』
④画面下『予約を取り消す』

【確定済み】から【予約中】に移動します。
予約自体を取り消す場合は予約中からも削除してください。

３.直前のためシステム上で取り消しができない場合

マッチング成立後2時間を切ってからのキャンセルは、原則ご遠慮いただいているため、システム上で操作できません。

やむを得ず体調不良や緊急事態でキャンセルが必要な場合には、ドライバーさんへメッセージにてその旨を真摯に伝え、お詫びをしたうえで、事務局へのご連絡をお願いいたします。

『マイページ』→『お問合せ』からキャンセルとなったドライブの詳細、理由、ドライバーさんとキャンセル合意済みかどうか　をお知らせください。

事務局でキャンセル操作を完了するまで、お支払いはせずお待ちください。

※確定後、連絡なしでドライバーが待ち合わせ場所に来なかった場合なども、
お手数ですが事務局お問い合わせにご報告をお願いいたします。