予約をキャンセル（取り消す）操作は以下の通りです。
ドライバー確定前の予約か、
ドライバー確定後の予約かで操作方法が異なります。
１.確定していない予約の取り消し方
まだオファーが来ていない場合の予約のキャンセルは以下の通りです。
①『マイドライブ』→②『予約中』→③『詳細』
④画面下『予約を取り消す』
２.すでに確定したドライブの取り消し方
ドライバーからオファーが来て、すでに承認をして
確定済みとなっているドライブは出発2時間前まで
予約の取り消しが可能となっております。
ドライバーが確定している場合は、
必ずメッセージにて、ドライバーさんに予約を取り消すことをお伝えください。
①『マイドライブ』→②『確定済み』→③『詳細』
④画面下『予約を取り消す』
【確定済み】から【予約中】に移動します。
予約自体を取り消す場合は予約中からも削除してください。
３.直前のためシステム上で取り消しができない場合
（同乗者都合でのキャンセル時）
出発時間の2時間前を過ぎてのキャンセルは、原則ご遠慮いただいているため、システム上で操作できません。
やむを得ず体調不良や緊急事態でキャンセルが必要な場合には、ドライバーさんへメッセージにてその旨を真摯に伝え、お詫びをしたうえで、事務局へのご連絡をお願いいたします。
🔽 ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください
・キャンセルとなったドライブの詳細
・キャンセルの理由
・同乗者とキャンセルの合意が取れているかどうか
『マイページ』→『お問合せ』より送信してください。
事務局でキャンセル操作を完了するまで、お支払いはせずお待ちください。
⚠️ ご報告のお願い（ドライバー都合の直前キャンセル時）
- ドライバーから直前にメッセージなどでキャンセルの連絡があった場合
- または、連絡なしで待ち合わせ場所に来なかった場合
上記のいずれの場合も、トラブル防止と今後の運用改善のため、必ず事務局までご報告ください。