📞 ドライバーと連絡が取れないときは？
予約が確定したドライバーと、メッセージ機能で連絡が取れない場合、
緊急時には登録された電話番号を使って直接連絡することができます。
🔽 連絡手順
1.【マイドライブ】を開く
2.【確定済み】タブから該当の予約を選択
3.【詳細】画面に進む
4.ドライバー情報欄に記載されている電話番号を確認
⚠️ ご注意ください
・電話番号の使用は「当日の連絡が取れない」「予約時間の直近での連絡」などの緊急時のみに限ってください。
・通常の連絡は、メッセージ機能（予約確定後に使用可能）をご利用ください。
・どうしても連絡がつかない場合は、Wely事務局までご報告をお願いします。
→Wely事務局へのお問合せ方法はこちら
ご理解いただきたいこと
Welyは、ドライバーさん一人ひとりの善意とゆいまーるの気持ちに支えられて運営されている、助け合い型のライドシェアサービスです。
「乗せてほしい」という気持ちと、「乗せてもいいよ」という気持ちがマッチして初めて成立する仕組みのため、
タクシーや配車アプリのように“必ず乗れる”サービスではないことを、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
そのため…
・オファーが必ず届くわけではないこと
・ドライバーが直前にキャンセルした場合、運営が代わりの車を手配することはできないこと
についても、事前にご承知おきください。
また、安心してご利用いただくために、
当日どうしても乗れなかった場合に備えて、バス・タクシー・ご家族の送迎など代替の移動手段も、事前に確認しておくことをおすすめしています。
どうぞご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。